Política de Privacidad & Información de Cookies

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Este procesamiento hace que nuestro sitio web sea más fácil de usar, efectivo y seguro, ya que el procesamiento, por ejemplo, nos permite reproducir nuestro sitio web en diferentes idiomas u ofrecer una función de carrito de compras.

La base legal para este procesamiento es el Artículo 6 (1) (b) de la RGPD, en la medida en que estas cookies procesan datos con el propósito de iniciar el contrato o procesar el contrato.

Si el procesamiento no sirve para iniciar el contrato o cumplir el contrato, nuestro interés legítimo radica en mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web. La base legal se encuentra en el Art. 6 párrafo 1 lit. f) RGPD.

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b) Las cookies de terceros
Si es necesario, nuestro sitio web también utiliza cookies de empresas asociadas con las que colaboramos con el fin de publicitar, analizar o funcionalizar nuestro sitio web.

los denominados archivos de registro del servidor

En base a nuestros intereses legítimos en el sentido del Art. 6 párrafo 1 lit. f. RGPD Datos sobre cada acceso al servidor en el que se encuentra este servicio (los denominados archivos de registro del servidor). Los datos de acceso incluyen el nombre de la página web recuperada, archivo, fecha y hora de recuperación, cantidad de datos transferidos, mensaje sobre recuperación exitosa, tipo de navegador y versión, sistema operativo del usuario, URL de referencia (la página visitada anteriormente), dirección IP y el proveedor solicitante , La información del archivo de registro se almacena por razones de seguridad (por ejemplo, para investigar actividades abusivas o fraudulentas) durante un máximo de siete días y luego se elimina. Los datos cuya retención adicional se requiera con fines probatorios estarán exentos de la cancelación hasta la aclaración final del incidente. Si nos facilitas datos en el formulario de contacto o enviaras un correo electronico, te identificarás para poder contactar contigo, en caso de que sea necesario.

Categorías de personas afectadas por el procesamiento.

Clientes, partes interesadas, visitantes y usuarios de la oferta en línea, socios comerciales (en lo siguiente nos referimos a las personas afectadas como "usuarios").

¿Con qué finalidades vamos a tratar sus datos personales?

Le informamos que sus datos serán tratados con la finalidad de gestionar su reserva, su estancia en el hotel y garantizar el pago de los gastos derivados de dicha estancia. Sus datos serán comunicados a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad en cumplimiento de lo establecido en la legislación vigente, así como a las agencias u operadores de viajes involucrados.

Otras razones pueden ser:
- Hacer un cálculo del costo y seguirlo utilizando herramientas de comunicación
- Para enviarle información por correo electrónico, que está relacionada con su solicitud.
- Para enviarle por correo electrónico información comercial o de eventos, en la medida en que exista su consentimiento explícito.
- Realizar servicios administrativos, de comunicación y logística.
- Para crear facturas y explicar los impuestos razonables.
- Para llevar a cabo las transacciones comerciales respectivas.
- Para llevar a cabo medidas de control y cobro de deudas.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

La base legal es tu consentimiento.

Contactos de la web / correo electrónico / reservas

Si nos facilitas datos en el formulario de contacto o enviaras un correo electronico, te identificarás para poder contactar contigo, en caso de que sea necesario.

¿Con qué finalidades vamos a tratar sus datos personales?

- Contestar a tus consultas, solicitudes o peticiones.
- Gestionar el servicio solicitado, contestar tu solicitud, o tramitar tu petición.
- Información por medios electrónicos, que versen sobre tu solicitud.
- Información comercial o de eventos por medios electrónicos, siempre que exista autorización expresa.
- Realizar análisis y mejoras en la Web, sobre nuestros productos y servicios. Mejorar nuestra estrategia comercial.
- Los saludos de cumpleaños también se pueden enviar a usted.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

La aceptación y consentimiento del interesado: En aquellos casos donde para realizar una solicitud sea necesario cumplimentar un formulario y hacer un "click" en el botón de enviar od reserva, la realización del mismo implicará necesariamente que ha sido informado y ha otorgado expresamente su consentimiento al contenido de la cláusula anexada a dicho formulario o aceptación de la política de privacidad. Todos nuestros formularios cuentan con el símbolo * en los datos obligatorios. Si no facilitas esos campos, o no marcas el checkbox de aceptación de la política de privacidad, no se permitirá el envío de la información. Normalmente tiene la siguiente fórmula: “Soy mayor de 18 y he leído y acepto la Política de privacidad.”

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Uso de MailChimp

Consentimiento Newsletter

En cuanto al uso de sus datos personales para recibir nuestro boletín informativo, se le solicitará que brinde su consentimiento de la siguiente manera: "He leído la política de privacidad, en particular, acepto que el procesamiento de datos se realice en un proveedor de servicios en los EE. UU.". Con el boletín informamos a intervalos irregulares sobre nuestras ofertas y noticias. Para recibir nuestro boletín, necesita una dirección de correo electrónico válida. Revisaremos la dirección de correo electrónico que ingresó para verificar que usted es el propietario de la dirección de correo electrónico especificada o cuyo propietario está autorizado para recibir el boletín informativo. Al registrarse en nuestro boletín informativo, guardaremos su dirección IP y la fecha y hora de su registro. Esto es en el caso de que un tercero abuse de su dirección de correo electrónico y se suscriba a nuestro boletín sin su conocimiento, como una cobertura de nuestra parte. Tampoco se realiza una comparación de los datos recopilados con los datos, que pueden ser recopilados por otros componentes de nuestro sitio.

Newsletter por MailChimp

el componente MailChimp para enviar nuestros boletines. MailChimp es un servicio de The Rocket Science Group, LLC, 512 Means Street, Suite 404, Atlanta, GA 30318, EE. UU.
Salvado por los datos de registro boletín (dirección de correo electrónico y, posiblemente, el nombre, dirección IP, fecha y hora de signo) se transmiten a un servidor de la empresa The Rocket Science Group de los EE.UU. y se guardara allí en cumplimiento del arreglamiento "UE-EEUU Privacy Shield ".
Para obtener más información acerca de la privacidad en MailChimp, consulte:
http://mailchimp.com/legal/privacy/
Más información acerca de la "UE-EEUU Privacy Shield" está disponible en:
http://ec.europa.eu/justice/data-protection/international-transfers/eu-us-privacy-shield/index_en.htm
La suscripción a este boletín informativo y el consentimiento para el almacenamiento de sus datos pueden rescindirse o revocarse en cualquier momento en el futuro. Los detalles se pueden encontrar en el correo electrónico de confirmación, así como en cada boletín informativo individual.

Seguimiento del boletín

Nuestros boletines informativos contienen los llamados "Web-Bugs", que nos permiten detectar si se abrió un correo electrónico y cuándo, además cual enlaces en el correo electrónico fueron seguidos por el destinatario personalizado.
MailChimp almacena estos datos, de modo que podamos alinear de manera óptima nuestro boletín con los deseos e intereses de nuestros suscriptores. En consecuencia, los datos así recogidos se utilizan para enviar boletines informativos personalizados al destinatario respectivo.
Le pedimos su consentimiento a este respecto de la siguiente manera:
"Estoy de acuerdo en que mis datos y mi comportamiento de uso se almacenarán electrónicamente mediante el seguimiento del boletín para enviarme un boletín individualizado." Con la revocación del consentimiento para recibir el boletín, también se revocará el consentimiento al seguimiento anterior ".
Con la revocación del consentimiento para recibir el boletín informativo, se revocará el consentimiento al seguimiento antes mencionado y, por supuesto, ya no tendrá lugar en el futuro.

¿Con qué finalidades vamos a tratar tus datos personales?

- Gestionar el servicio solicitado.
- Información por medios electrónicos, que versen sobre tu solicitud.
- Información comercial o de eventos por medios electrónicos, siempre que exista autorización expresa.
- Realizar análisis y mejoras en el envío de mailing, para mejorar nuestra estrategia comercial.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

La aceptación y consentimiento del interesado.

Uso de AddThis

incluimos una función en algunos de nuestros sitios web que permite a los visitantes compartir una página a través de Facebook, Twitter, correo electrónico y otros medios. Esta función la proporciona una empresa externa llamada AddThis, que utiliza una cookie para recopilar información anónima cuando visita estos sitios. Aunque no presentamos anuncios en nuestros sitios, AddThis puede utilizar la información que no le identifica personalmente recogida durante sus visitas a esos sitios para que otros sitios pongan anuncios sobre bienes y servicios que puedan ser de interés para usted. Si no desea que AddThis recopile esa información, vaya a la página Data Collection Opt-Out del sitio web de AddThis: http://www.addthis.com/privacy/opt-out.

Sin embargo, señalamos que es posible que no pueda usar todas las características de nuestro sitio web en este caso. En la siguiente dirección de Internet, encontrará la política de privacidad de AddThis con información sobre la recopilación y el uso de datos por AddThis: http://www.addthis.com/privacy/privacy-policy

Contactos redes sociales

¿Con que finalidades vamos a tratar tus datos personales?

- Contestar a tus consultas, solicitudes o peticiones.
- Gestionar el servicio solicitado, contestar tu solicitud, o tramitar tu petición.
- Relacionarnos contigo y crear una comunidad de seguidores.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

La aceptación de una relación contractual relación contractual de la red social que corresponda, y conforme a sus políticas de Privacidad:
- Facebook http://www.facebook.com/policy.php?ref=pf
- Instagram https://help.instagram.com/155833707900388
- Twitter http://twitter.com/privacy
- Linkedin http://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?trk=hb_ft_priv
- Pinterest https://about.pinterest.com/es/privacy-policy
- Google* http://www.google.com/intl/es/policies/privacy/
*(Google+ y Youtube)

¿Durante cuánto tiempo vamos a mantener los datos personales?

Sólo podemos consultar o dar de baja tus datos de forma restringida al tener un perfil específico. Los trataremos tanto tiempo como tu nos dejes siguiéndonos, siendo amigos o dándole a “me gusta”, “seguir” o botones similares. Cualquier rectificación de tus datos o restricción de información o de publicaciones debes realizarla a través de la configuración de tu perfil o usuario en la propia red social.

Google Maps

En nuestro sitio web utilizamos Google Maps para la representación de nuestra ubicación, así como para la creación de una descripción de conducción. Este es un servicio de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 EE. UU., En lo sucesivo denominado "Google".
Al estar certificado bajo el Escudo de privacidad UE-EE. UU
https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active
Google garantiza el cumplimiento de las normas de protección de datos de la UE, incluido el procesamiento de datos en los Estados Unidos.
Para permitir la representación de ciertas escrituras en nuestra apariencia de Internet, se establece una conexión con el servidor de Google en EE. UU. Al llamar a nuestra apariencia de Internet.
En la medida en que acceda al componente de Google Maps integrado en nuestro sitio web, Google almacenará una cookie en su dispositivo a través de su navegador de Internet. Para ver nuestra ubicación y proporcionar indicaciones, su configuración de usuario y datos son procesados. Aquí no podemos descartar que Google use servidores en los Estados Unidos.
La base legal es el Art. 6 párrafo 1 lit. f) RGPD. Nuestro interés legítimo radica en optimizar la funcionalidad de nuestro sitio web.
La conexión de Google con Google le permite a Google determinar desde qué sitio web se ha enviado su solicitud y a qué dirección IP deben transmitirse las instrucciones.
Si no está de acuerdo con este procesamiento, tiene la opción de evitar la instalación de cookies a través de la configuración correspondiente en su navegador de Internet. Encontrará detalles sobre esto bajo el título "Cookies".
Además, el uso de Google Maps y la información obtenida a través de Google Maps de acuerdo con los Términos de uso de Google. https://policies.google.com/terms?gl=DE&hl=de y los términos y condiciones de Google Maps. https://www.google.com/intl/de_de/help/terms_maps.html.
Google ofrece más información en
https://adssettings.google.com/authenticated
https://policies.google.com/privacy

OTROS

¿Incluimos datos personales de terceras personas?

No, como norma general sólo tratamos los datos que nos facilitan los titulares. Si nos aportas datos de terceros, deberás con carácter previo, informar y solicitar su consentimiento a dichas personas, o de lo contrario nos eximes de cualquier responsabilidad por el incumplimiento de éste requisito.

¿Qué medidas de seguridad aplicamos?

Puedes estar tranquilo: Hemos adoptado un nivel óptimo de protección de los Datos Personales que manejamos, y hemos instalado todos los medios y medidas técnicas a nuestra disposición según el estado de la tecnología para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los Datos Personales según el Art. 32 RGPD.

¿Hay otros destinatarios de sus datos?

Dado que trabajamos con diferentes proveedores de servicios para el procesamiento de la reserva, su estadía y su fiscalización, los datos se almacenan y cifran en una base de datos de proveedores de servicios con los más altos estándares de seguridad. Hay contratos para el procesamiento de datos de pedidos. Esto se hace sobre la base del Art. 28 DSGVO.
Otra transferencia no tiene lugar, salvo obligación legal. En concreto se comunicarán a la Agencia Estatal de la Administración Tributaria y a bancos y entidades financieras para el cobro del servicio prestado o producto adquirido Como a los encargados del tratamiento necesarios para la ejecución del acuerdo. En caso de compra o pago, si eliges alguna aplicación, web, plataforma, tarjeta bancaria, o algún otro servicio online, tus datos se cederán a esa plataforma o se tratarán en su entorno, siempre con la máxima seguridad.
Cuando se lo ordenemos, tendrán acceso a nuestra web la empresa de desarrollo y mantenimiento web, o la de hosting. Las mismas tendrán firmado un contrato de prestación de servicios que les obliga a mantener el mismo nivel de privacidad que nosotros.
Cualquier transferencia internacional de datos al usar aplicaciones americanas, estará adherida al convenio Privacy Shield, que garantiza que las empresas de software americano cumplen las políticas de protección de datos europeas en materia de privacidad.

¿Qué Derechos tienes?

- A saber si estamos tratando tus datos o no.
- A acceder a tus datos personales.
- A solicitar la rectificación de tus datos si son inexactos.
- A solicitar la supresión de tus datos si ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos o si nos retiras el consentimiento otorgado.
- A solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en algunos supuestos, en cuyo caso sólo los conservaremos de acuerdo con la normativa vigente.
- A portar tus datos, que te serán facilitados en un formato estructurado, de uso común o lectura mecánica. Si lo prefieres, se los podemos enviar al nuevo responsable que nos designes. Sólo es válido en determinados supuestos.
- A presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos o autoridad de control competente, si crees que no te hemos atendido correctamente.
- A revocar el consentimiento para cualquier tratamiento para el que hayas consentido, en cualquier momento.
Si modificas algún dato, te agradecemos que nos lo comuniques para mantenerlos actualizados.

¿Cuánto tardamos en contestarte al Ejercicio de Derechos?

Depende del derecho, pero como máximo en un mes desde tu solicitud, y dos meses si el tema es muy complejo y te notificamos que necesitamos más tiempo .

¿Durante cuánto tiempo vamos a mantener tus datos personales?

- Los datos personales serán mantenidos mientras sigas vinculado con nosotros.
- Una vez te desvincules, los datos personales tratados en cada finalidad se mantendrán durante los plazos legalmente previstos, incluído el plazo en el que un juez o tribunal los pueda requerir atendiendo al plazo de prescripción de acciones judiciales.
- Los datos se mantendrán como mínimo durante 6 años en cumplimiento de las normativas fiscal, mercantil, consumo y de libro-registro de viajeros.
- Los datos tratados se mantendrán en tanto no expiren los plazos legales aludidos anteriormente, si hubiera obligación legal de mantenimiento, o de no existir ese plazo legal, hasta que el interesado solicite su supresión o revoque el consentimiento otorgado.
- Mantendremos toda la información y comunicaciones relativas a tu compra o a la prestación de nuestro servicio, mientras duren las garantías de los productos o servicios, para atender posibles reclamaciones.